89學年度下學期
授課教師：陳書梅老師
Office：台大圖書資訊學系第十二研究室
Tel：(O) 23660503-31
(O) 23630231-2640-31
(H) 04-22985989
E-mail：jimctc88@ms5.hinet.net
授課時間：星期五9:00-12:00

授課方式：
本課程以DuBrin, Andrew J.所著之Human Relations：A Job Oriented Approach為教科書，並輔以相關文章、講義。每次上課之前，同學應先預習該週主題之課文及個案。
課程每次三小時。同學就指定閱讀資料先簡單報告對該週主題之瞭解；對主題有所疑問，亦可提出來討論；再由老師授課；接著小組討論，就老師事先發的個案資料，進行討論，並在最後與全班同學分享討論結果。

作業要求與成績評量方式
【個人作業】
1.訪談報告
　根據課程所教授的內容，針對一位館員或圖書館主管（圖書館類型不限），
　進行訪問並加以分析，撰寫報告。
2.研究報告
　就課程所教授的相關內容，選擇最有興趣的一個主題，撰寫研究報告(須具
　備論文撰寫格式且需在課堂中做10分鐘口頭報告)。

【分組作業】
個案分析報告
學期中將就相關主題邀請圖書館或企業界管理階層，就他們在管理生涯上所遇見之問題進行兩場演講與座談。演講後，同學須針對演講者所遭遇的管理問題，從管理心理學理論之層面，作個案分析，經小組討論後提交報告(至少五千字)。本作業除紙本之外，也必須與同學分享對該個案的分析；分享方式由各組自行設計，可以口頭報告、投影片、或小組演出的方式進行，以30分鐘為原則。

個案分析報告需包含以下二大部份：
一. 個案內容敘述
二. 個案分析：
(一) 定義問題
(二) 分析問題
(三) 建議方案
(四) 評估方案
(五) 選擇方案
(六) 執行計畫

【評分方式】
1.個人作業：訪談報告20%
研究報告30%
2.分組作業：個案分析報告30%
3.上課出席與參與討論：20%

【老師的貼心小語】

一.此課程之目的：
(1)透過管理心理學的理論與實務應用之探討,幫助學生了解社會環境中之人類
行為,協助學生發展自我管理與群體管理的知能, 讓學生了解在圖書館管理
上可能面臨的各種互動關係,亦即了解自我、他人、群體以及整個組織間的
互動,從而掌握有效管理的要素。
(2)主要在培養同學解決實務問題的能力,因此採用個案討論的教學方式,而輔
以抽象理論的傳授,請同學務必熱烈的參與個案討論,方能達到最佳的學習
效果。
(3)是一種通才教育，非專精教育。

二.個案分析報告之評估無所謂對與錯，因此各組不必擔心個案報告是否謬誤，且對分數高低有所顧慮，其實同學應學會如何在日常生活中處理這種焦慮之情緒，因為這就是管理人員的實際生活。因為個案分析是很主觀的，而個案分析練習的目的也不是要界定絕對的是非，而是要學習、瞭解管理者所處的世界，知道管理人員的現實處境，並提供適當練習，讓同學有機會將管理心理學之理論與實務結合。

管理心理學 課程閱讀單元

週次 日期 單元名稱
1 2/23 1.管理心理學緒論2. 心理學在圖書館管理上之應用
2 3/2 1.個體心理與圖書館管理2.自我認知與社會知覺
3 3/9 1.激勵理論與圖書館管理2.需求理論與圖書館管理
4 3/16 1.態度理論與圖書館管理2.學習理論與館員教育訓練
5 3/23 館員心理諮商輔導與情緒管理
6 3/30
7 4/6 館員的壓力管理
8 4/13
9 4/20 館員生涯發展與規劃
10 4/27
11 5/4 1.群體心理與圖書館管理2.群體決策
12 5/11 1.組織心理與圖書館管理2.組織溝通
13 5/18 圖書館組織內之衝突管理
14 5/25
15 6/1 圖書館組織文化與變遷管理
16 6/8 圖書館組織中的領導行為
17 6/15 個人/小組報告/課程總結



管理心理學參考書目
Bonoma, Thomas V. & Zaltman, Gerald. (1981). Psychology for Management. Boston, Mass.: Kent Pub. Co.
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Cooper, Cary L. & Robertson, Ivan T. (Eds.). (1994). Key Reviews in Managerial Psychology: Concepts and Research for Practice. New York: John Wiley.
Dipboye, Robert L., Smith, Carlla S. & Howell, William C. (1994). Understanding Industrial and Organizational Psychology: An Integrated Approach. Fort Worth: Harcourt Brace College Publishers.
Dubrin, Andrew J. (2001). Human Relations: Interpersonal, Job-Oriented Skills. 7th ed. New Jersey: Prentice-Hall.
DuBrin, Andrew J. (1992). Human Relations: A Job Oriented Approach. 5th ed. New York: Prentice-Hall.
Fincham, Robin & Rhodes, Peter S. (1994). The Individual, Work and Organization: Behavioral Studies for Business and Management. 2nd ed. New York: Oxford University Press.
Jordan, Peter & Jones, Noragh. (1995). Staff Management in Library & Information Work. 3rd ed. Vermont: Gower.
Kossen, Stan. (1994). The Human Side of Organizations. 6th ed. New York: HarperCollins College Publishers.
Leavitt, Harold J. (1988). Managerial Psychology. 5th ed. Chicago: University of Chicago Press.
Rosenfeld, Paul, Giacalone, Robert A. & Riordan, Catherine A. (1995). Impression Management in Organization: Theory, Management, and Pratice. London: Routledge.
Saal, Frank E. & Knight, Patrick A. (1995). Industrial / Organizational Psychology: Science and Practice. 2nd ed. Pacific grove, California: Brooks/Cole Publishing Co.
Steers, Richard M. & Porter, Lyman W. (1991). Motivation and Work Behavior. 5th ed. New York: McGraw-Hill.